灵武工商局到水洞沟办消费维权培训讲座

　　2月28日，灵武市工商局派出代表深入水洞沟旅游景区，为景区员工作消费维权、投诉处理的专题培训讲座。

　　这次培训，使员工认识到消费维权的重要性，同时，结合案例讲解，教给员工怎样分析游客投诉心理、情形，及应对措施。让员工设身处地的感受到，以后在实际与游客相处和工作当中应该怎样避免产生纠纷、投诉事件。即使发生维权、投诉等事件时也能够在第一时间调解、处理，给消费者一个满意的答复。

　　灵武工商局代表深入水洞沟旅游景区为员工讲解投诉、维权事件处理方式方法