水洞沟旅游区创建标准化景区监查通报(2012)1号

　　根据国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》精神，自治区旅游局印发《关于在全区旅游行业开展旅游标准化试点工作的通知》和《关于确定全区旅游标准化试点工作的通知》，2012年3月，水洞沟旅游区被宁夏旅游局确定为全区首批旅游标准化试点单位。为推进水洞沟旅游区标准化工作，促进水洞沟景区的快速发展，更好的提升水洞沟景区环境卫生、服务质量、管理水平，公司质检部积极跟进检查监督标准化试点工作执行情况。在标准化实施第一阶段中，检查发现存在很多问题，现通报如下：

　　一、员工对标准化概念和工作比较模糊，需要加强宣传培训。

　　二、员工对标准化工作的积极主动性较差。要发挥全体员工的主观能动性，集思广益，广泛征求一线员工意见，根据实际工作需要制定统一标准化接待服务的规范。

　　三、成立标准化工作小组，明确分工，落实责任。

　　四、标准化制度不健全，需要健全、完善标准化制度。

　　二0一二年三月二十八日