水洞沟旅游区创建标准化景区监查通报(2012)2号

　　在公司领导的重视和指导下，在标准化工作小组的努力下，水洞沟景区标准化工作取得了很大的进展，不仅调动了员工服务的积极性和主动性，也增强了他们服务的意识，更提高了景区的服务质量和影响，获得游客的认可和好评。当然，在标准化工作实施过程中也存在这样那样的问题，需要探索改进、纠正、完善。

　　标准化实施第二阶段主要存在的问题有：

　　一、标准化制度的落实还不够细致，需要进一步加强。

　　二、商户的服务质量和水品需要统一纳入标准化管理。

　　三、商户的区域卫生质量较低，需要进一步加强监督管理。

　　四、景区的环境卫生难以保持，需要环卫机动维护清理。

　　五、讲解员的讲解技能和水平还需要进一步提高。

　　二0一二年四月十八日