水洞沟工作简报 第5期 以培训工作为抓手，引导标准化工作开展

　　水洞沟景区统一部署，集中安排的景区标准化试点培训班正式开班。此次培训共分为四期，为期16天，共有107人参加培训。

　　近年来，为了适应旅游发展新形势的需求，全面建设“环境更优美、秩序更优良、服务更优质、游客更满意”的精品景区，提高员工标准化服务意识，水洞沟景区从培育员工素质、挖掘人力资源、提高管理水平、促进全面发展入手，不定期邀请有关专家学者对员工进行集中和分类培训。培训班上，专家学者采用理论讲解、座谈交流、观看多媒体教学片、全面学习培训《旅游景区质量等级的划分与评定》、《旅游景区游客中心设施与服务规范》、《旅行社服务规范》等国家标准、行业标准。内容涉及组织动员、机制建立、方案制定、政策配套、宣传推广、信息发布、技术要求和体系完善等方面，旨在全面促进水洞沟景区标准化试点创建工作，迎接上级组织的中期评估和年末验收。这次培训班改革培训方式，创新培训内容，增强了员工的责任感、荣誉感和使命感，为丰富理论知识、掌握管理技能、提高服务水平奠定了坚实的基础，必将为水洞沟景区标准化试点起到积极地促进作用。

　　二0一二年五月十五日