弘扬水洞沟企业文化，创建文明旅游新标杆！

水洞沟景区自2015年7月被认定为国家5A级景区以来，无论是从基础建设，还是景区管理、景区服务，都高起点、严要求，紧紧围绕建精品景区、创全国文明、闯国际市场、树世界品牌为工作目标，努力提升景区的文化品位和服务质量，打造全国一流的国家5A级旅游景区，把游客的满意度做为行动的最高指南，提高宁夏特色旅游吸引力。

       国家5A级旅游景区是国内景区建设的最高标准，对景区的基础建设、管理水平、服务质量等方面都有很高的要求。作为宁夏旅游企业的后起之秀，水洞沟景区花费了10多年的时间，从企业组建到升级成为国家5A级旅游景区，与全国已经运营几十年的5A旅游景区相比，水洞沟仍然有较大的提升空间。

为了成功将宁夏水洞沟旅游区打造成优质精品的国家5A级景区，水洞沟从企业管理层、部门负责人、景区全体员工，都明确要求将工作核心围绕在国家5A级景区标准建设上，在工作中互相学习，不断提高各岗位的综合服务水平。 

一直以来洞沟作为国家5A级旅游景区，按照高要求，高标准来严格执行各项服务内容，努力做好每一个细节，让游客在水洞沟不仅可以玩得开心也可以享受到贴心周到的服务。经过长期坚持不懈的努力，水洞沟的知名度逐渐打响，每年吸引数以万计的游客前来观赏游玩，也受到了大多数游客的认可与肯定，在同行业评选中喜获各项殊荣，荣誉与褒奖随之而来。

在银川旅游2015年景区服务测评中，水洞沟景区以满分100分的骄人成绩取得第一名。这一测评项目在包括证件、经营场所、价格公示、旅游投诉及受理、礼仪服务、经营规范性、文明旅游宣传等各方面作出评估要求，是水洞沟全体员工兢兢业业付出所获，在今年的6月30号银川旅游2016年上半年景区服务测评中，水洞沟景区又以满分100分的优势稳坐第一。

水洞沟景区副总裁刘永红说，“旅游是一种寻找美感的享受，是一种美好的回忆享受，唯有人性化的服务，才能使游客在游览过程中得到真正的享受，留下美好的回忆，金杯、银杯，不如游客的口碑，金奖、银奖、不如游客的夸奖”，诚挚欢迎广大游客来到水洞沟遗址体验这里的史前文明、悠久历史！

在公司领导以身作则的带动下，水洞沟景区员工综合素质提高明显，主要体现在对旅客服务工作上，游客遗失在水洞沟景区的物品，员工会想尽一切办法，甚至不惜自己贴上几十元钱的快递费，以最快速度送还游客；从董事长到普通员工，每个人都是景区的义务清洁工，见到垃圾随手拾取是董事长王亚伟先生自动自发的行为，从而带动景区全体员工争相学习，并且严格执行卫生标准，水洞沟景区环境卫生干净整洁缘由于此；每逢节假日和旅游淡季，很多员工都不愿离开景区，大家把景区当成自己的家园，每一位员工都在竭尽全力服务游客，让游客在水洞沟处处都能感受到景区工作人员带给的温暖。为了及时了解游客对于服务的满意程度，景区在醒目位置设置了意见箱，及时的了解游客的意见和建议，并有接待部门将当天游客的信息及时地处理、分类和反馈公司，保证每一个来水洞沟的游客能满意而归。

水洞沟景区服务的目标不只是满意，而是“满溢”，一字之差却意味着企业管理层对水洞沟服务工作水平最出的极高要求。为此，景区把“人人都是服务窗口”的服务理念贯彻到景区工作的每一个细节，用心为游客营造一个安全、舒适、温馨的旅游服务氛围。弘扬水洞沟企业文化，创建文明旅游新标杆！