中国公民旅游文明素质明显提高！

2016年，国家旅游局极为重视推动落实旅行社、A级景区、星级饭店及导游领队在文明旅游方面的主体责任，从各方信息反馈情况来看，各种关于中国游客的负面报道明显减少，半数境外受访者表示中国游客的文明形象逐渐改善，中国公民出境旅游文明素质的问题明显有所改善，相信作为中国人，看到这样的消息，内心的激动之情，大家感同身受。在这样良好的旅游环境下，我们水洞沟必定要求每一位员工对游客竭诚服务，以礼相待，同时也希望来到宁夏旅游的游客朋友们，能够情礼兼到，文明出行！

       礼，天之经也，民之行也，旅游美时美刻，文明随时随地，作为中国公民，每个人都代表着国家，游客文明素质问题的表象是个人不讲文明、素质不高，实际上却是与旅游企业、社会风气、导游领队等各个方面的职责息息相关。

游客群体：既典型示范，又刚性约束。国家旅游局与中国民航局签署《关于加强文明旅游工作、促进行业融合发展的合作协议》，推动国航、东航、南航、海航、春秋五大航空公司联合签署《关于共同营造文明乘机大环境的联合声明》，共同抵制不文明行为，推动各地在旅游条例规章修订中，增加旅游不文明行为约束惩戒等条款，提高“黑名单”制度的权威性和执行刚性。

导游领队：既提升业务水平，又强化文明督导。导游领队是我国旅游外交、国际民间友好交往的重要桥梁，是文明旅游的宣传员、引导员和监督员，担负着业务工作与文明督导“一岗双责”。国家旅游局从导游体制改革入手，积极优化导游执业环境。为强化导游领队文明督导责任，旅游系统举办了全国导游领队文明旅游师资培训班，各地将文明旅游培训覆盖到每位导游领队，落实《旅行社出境旅游服务规范》国家标准及《导游领队文明旅游引导规范》《旅行社行前说明服务规范》等行业标准，提高导游领队及时提醒游客遵章有礼，及时劝阻游客不文明动作和行为的自觉性。

旅游企业：弘扬文明诚信，打击违法失信。文明旅游工作与行业服务监管工作紧密相关。旅游市场的不安全、不诚信极易引发不文明事件;而游客的不文明、不守信也容易带来旅游市场的纠纷与无序。旅游企业是担当诚信经营、引导文明旅游的市场主体，是文明旅游建设不可或缺的环节。

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