水洞沟景区2019全员营销与推介培训纪实
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2019-03-02
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142 为了更好的提高宁夏旅游景点水洞沟景区整体营销水平，满足景区高质量服务需求，提升全体员工营销意识和能力，营造全员学习的氛围，根据公司2019年全年培训计划，3月4日，公司组织了《全员营销与推介》的专题培训课程，此次培训由公司副总裁罗燕担任培训讲师，公司全体员工参加了培训。
培训现场
“开展全员营销与推介是景区当前形势和发展的新需要。”培训过程中，罗总通过对用户体验“一面四点”的战略、什么是客户体验、客户体验的管理、景区服务精神等课程讲解，针对景区全体员工，使他们明确全员营销意识，理解全员营销的内涵，并具备相关技巧，使学员理解全员营销的重要性，理解全员营销的本质，掌握相关的营销技巧。并通过景区日常的接待工作的点点滴滴，讲解员及营销员的服务意识及自我诊断，结合案例分析，使全体员工跳出思维局限，改变已有服务模式，为今后景区的全员营销工作奠定基础。
公司副总裁罗燕培训现场
“服务是品牌，是景区形象及口碑宣传的重要途径。服务过程中，应坚持以客户为中心，做到‘用心、尽心、耐心’，让客户实实在在的感受到水洞沟景区所提供的优质服务，让客户变成景区形象的宣传员。”培训课上，罗总以极具启发性、实用性的案例讲解，从景区的务实工作，大事小事等方面，让参会人员明白优质的客户体验，方能赢得客户。
培训现场
正衣冠、学礼仪。课程最后，罗总又对景区礼仪修养、仪容仪表等方面进行了培训。礼仪修养是景区服务不可或缺的一部分，有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立工作人员自身的良好形象，更可以塑造受游客欢迎优质景区，能够让景区在游客体验中赢得理解、好感以及良好的口碑营销宣传。
培训现场
此次培训形式灵活，全员参与，培训中，从各个不同方面阐释了全员营销与推介的重要性，指明了如何成为出色营销推介人员的途径。通过此次培训，罗总希望员工能够以积极负责任的心态投入到今后的工作中去，通过我们的共同努力，让史前遗址水洞沟景区做优做强做大。更多>同类旅游资讯